Tamima, A., and W. Syarvina. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Pegadaian (Persero) UPC Titi Kuning Medan”. JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen, Vol. 3, no. 2, June 2023, https://jurnal.unimen.cloud/index.php/JKM/article/view/7157.