TAMIMA, A.; SYARVINA, W. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan nasabah PT Pegadaian (Persero) UPC Titi Kuning Medan. JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen, v. 3, n. 2, 12 Jun. 2023.