INDRAWATI, S.; HELIYANI, H. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Motivasi Pelayanan Publik terhaap Kepuasan Masyarakat pada Terminal Tipe A Kiliran Jao. JIKEM: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen, v. 2, n. 2, 12 Jul. 2022.